Leistungsbeschreibungen

Diese Leistungsbeschreibungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Weiler IT (weiler-it.net/agb/). Abweichungen im Angebot haben Vorrang. Alle Preise für Firmenkunden zzgl. MwSt., für Privatkunden inkl. MwSt. Laufzeiten und Kündigungsfristen: AGB § 7.

Stand: 25.10.2026

IT-Betreuung

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IT-Basis

Für Betriebe, die Sicherheit und Überwachung abgeben und Support nach Bedarf nutzen.

Preis: ab 25 € je Arbeitsplatz und Monat, ab 69 € je Server und Monat.
Arbeitsplatz = ein PC oder Laptop eines Nutzers. Smartphones und Tablets sind nicht enthalten; Hilfe dazu nach Aufwand.

Enthalten
- Installation und Betrieb der Überwachungssoftware (Agent)
- Automatische Überwachung von Virenschutz, Festplatten und wichtigen Diensten, Reaktion auf Warnmeldungen innerhalb der Geschäftszeiten
- Sicherheitsupdates für Windows und gängige Programme, geplant eingespielt
- Virenschutz und Web-Filter (Microsoft Defender), zentral verwaltet, Lizenz enthalten
- Kontrolle, ob eine vorhandene Datensicherung läuft (nicht die Sicherung selbst, siehe Backup-Pakete)

Nicht enthalten, Abrechnung nach Aufwand
- Support bei Störungen und Anwenderfragen (Fernwartung und vor Ort), 90 € je Stunde
- Projekte: Neuinstallation, neue Server, Umzüge, Migrationen, Schulungen
- Hardware, Lizenzen (außer oben genannt), Anfahrt

IT-Flatrate

Für Betriebe, die bei Problemen einfach anrufen wollen, ohne auf die Uhr zu schauen.

Preis: ab 45 € je Arbeitsplatz und Monat, ab 119 € je Server und Monat.

Enthalten
- Alles aus IT-Basis
- Support per Fernwartung ohne Stundenabrechnung, innerhalb der Geschäftszeiten, für die betreuten Geräte und deren Nutzer
- Abstimmung zur IT-Planung einmal im Quartal (30 bis 60 Minuten, vor Ort oder per Video)

Nicht enthalten, Abrechnung nach Aufwand
- Einsätze vor Ort samt Anfahrt
- Einsätze außerhalb der Geschäftszeiten (Notdienst, + 50 %)
- Projekte wie bei IT-Basis
- Störungen, die durch den Kunden oder Dritte vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden
Fairer Umfang: Es gibt keine feste Stundengrenze. Liegt der Supportaufwand dauerhaft deutlich über dem Üblichen, sprechen wir über eine Anpassung des Pakets.

Microsoft 365

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Microsoft 365 (Lizenz und Betreuung)

Preis: ab 10 € je Postfach und Monat, Lizenz und Betreuung zusammen.

Tarife
- M365 Basic: E-Mail-Postfach, Teams, OneDrive; Office-Programme im Browser
- M365 Standard: zusätzlich Word, Excel und Outlook als Programme auf dem PC
- M365 Premium: zusätzlich erweiterte Sicherheit mit Intune und Defender
Die Preise je Tarif stehen im Angebot, da sie an die Lizenzpreise von Microsoft gekoppelt sind.

Enthalten in der Betreuung
- Anlegen, Ändern und Entfernen von Konten und Postfächern
- Lizenzverwaltung und Berechtigungen
- Multi-Faktor-Anmeldung für alle Konten
- Speicherort der Daten in Microsoft-Rechenzentren in Deutschland, soweit Microsoft dies anbietet
- Hilfe bei Fragen im Alltag per Fernwartung, Telefon oder E-Mail

Einmalig, nach Angebot oder Aufwand
- Ersteinrichtung und Umzug von E-Mails, Kontakten, Kalendern und Dateien
- Aufbau von Teams, OneDrive und SharePoint mit Ordnerstruktur

Zusatzoption M365-Backup · ab 5 € je Nutzer und Monat

• Tägliche Sicherung von Postfächern, OneDrive, SharePoint und Teams mit Veeam
• Aufbewahrung 1 Jahr
• Speicherung verschlüsselt in einem Rechenzentrum in Deutschland
• Wiederherstellung einzelner E-Mails und Dateien auf Anfrage enthalten
• Überwachung der Sicherungen

Kündbar wie die Microsoft-365-Betreuung (AGB § 7).

Lizenzen: Jahreslizenzen mit monatlicher Abrechnung (AGB § 15); Monatslizenzen auf Wunsch zum höheren Preis.

Datensicherung

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Backup-Pakete

Abrechnung monatlich: Arbeitsplätze und Server je gesichertem Gerät, Dateifreigaben und NAS-Daten je angefangene 500 GB Sicherungsvolumen.

Basic Backup · ab 45 €

• Einrichtung der Sicherung mit Veeam, Veeam-Lizenz enthalten
• Tägliche Überwachung der Sicherungsprotokolle, Eingreifen bei fehlgeschlagenen Sicherungen
• Updates der Backup-Software
• Verschlüsselung der Sicherungen
• Aufbewahrung 30 Tage

Premium Backup · ab 79 €

• Alles aus Basic Backup
• Selbst-Wiederherstellung über ein Portal
• Test-Rücksicherung jedes Quartal
• Schutz vor Erpressungstrojanern durch unveränderbare Sicherungen
• Aufbewahrung bis 365 Tage
• Jährliche Notfallübung

Wiederherstellung: Einzelne Dateien und Ordner stellen wir im Rahmen der Pakete wieder her. Die vollständige Wiederherstellung eines Systems (zum Beispiel nach Ausfall oder Erpressungstrojaner) wird nach Aufwand berechnet.

Nicht enthalten: Speicherort (siehe Speicherorte).

Speicherorte

Festplattentausch: Austausch defekter Festplatten und Neuaufbau des Speicherverbunds sind enthalten, die Festplatten selbst werden berechnet.

Hosting und Wartung

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Hosting-Pakete

Website und E-Mail teilen sich den Speicher des Pakets. Inklusive sind SSL-Zertifikate, tägliche Sicherung der Website und der Postfächer mit 14 Tagen Aufbewahrung sowie die genannte Zahl an Standard-Domains (.de, .com, .net, .org, .eu). Andere Domain-Endungen nach Preisliste.

Weitere Standard-Domain: 18 € im Jahr. Laufzeit 12 Monate, danach 3 Monate Kündigungsfrist (AGB § 7).

Nicht enthalten: Pflege und Updates der Website (siehe Website-Wartung), Änderungen an Inhalten, Einrichtung von E-Mail-Programmen auf Geräten (nach Aufwand).

Website-Wartung (Zusatzoption)

Preis: ab 29 € je Website und Monat.

• Updates von Content-Management-System, Themes und Plugins einmal im Monat, mit Sicherung vorher
• Prüfung, ob die Website nach den Updates funktioniert
• Kleine Änderungen bis 30 Minuten im Monat (nicht übertragbar)

Nicht enthalten: neue Seiten oder Funktionen, Relaunch, Änderungen über das Kontingent hinaus (nach Aufwand oder Angebot).